荷兰援助犬基金会致力于为身体或治疗上需要帮助的人士训练服务犬。“服务犬可以帮助患有癫痫，或者难以进行拾取地上物品、上床休息或洗漱等日常活动的人士。服务犬还可用于治疗遭受欺侮或患有多动症的儿童。一只服务犬的整个训练课程的费用约为43,000欧元，而且医疗保险公司通常不予报销。但是，这些服务犬都是免费提供给需要它们的人，”Stephanie Curfs表示。
荷兰援助犬荷兰基金会的运营主要依靠捐款。Curfs表示，“除皇家宠物食品公司、DPD、Vriendenloterij等企业赞助商和每月来自捐赠者的捐款之外，我们还想在一周内以特殊方式吸引人们关注基金会，并为训练服务犬募集资金。去年，我们与广告公司Fightclub一起发起了‘募捐者周’活动。为招募这场活动的志愿者，基金会正在寻找适合的营销软件，并与CM.com的慈善机构联系人Wendy Schilder取得了联系。”
“募捐者周”活动为期一周；在此期间，服务犬主人可在遛狗时通过服务犬身上的二维码为荷兰援助犬基金会募集一次性捐款。为招募这场活动的志愿者并开展该活动，基金会采用了整体性解决方案：CM.com的Mobile Marketing Cloud营销云。
Curfs表示，“我们正在寻找一个能帮助我们招募志愿者并进行数字化管理，还可以创建二维码的合作伙伴。一位曾在我们主要赞助商DPD工作过的同事提到了CM.com的软件和功能”；Curfs还表示，“CM.com提供了立即可用的、完整的营销软件方案。这正是我们期待并选择CM.com的原因”。
这场活动的志愿者及其服务犬（募捐者）在荷兰援助犬基金会登记后，会收到一个印有唯一iDeal二维码的骨状项圈。iDeal二维码由CM.com创建，并可以完美地印刷在骨状物上，以便进行非接触式扫描。因为人们并不总是随身携带现金，因此使用iDeal二维码募款受到高度赞赏——捐赠者可以在适当距离内使用手机付款。
Mobile Marketing Cloud营销云确保荷兰援助犬基金会轻松地开展了这项募捐活动。超过1,300名的志愿者分别拥有专属的个人页面。页面内容包含了对相关活动的解释、分享个人二维码的按钮以及可供志愿者实时了解其收入的信息。“有了这个软件，我们可以通过一封电子邮件向所有志愿者发送个性化信息，还可以发动、通知和指示他们采取行动。在募捐活动期间，志愿者都收到了文本信息，信息包含各自页面的链接和二维码链接”Curfs说道。捐款的支付和处理均可通过CM.com自动完成。CM.com还可以自动跟踪总捐款额以及每名志愿者收到的捐款额，并更新个性化页面。
志愿者在社交媒体上分享了与各自所收捐款有关的动态，而这种做法同样具有刺激作用。“在某种意义上，这变成了一场有益的募捐竞赛，志愿者们竞相捐款；最终，募集到了创纪录的42,000欧元，”Curfs说道。许多捐赠者通过二维码进行了捐款，并轻松地在社交媒体和Whatsapp等软件上分享其二维码链接，这也是总捐款额出现新高的原因。
在Mobile Marketing Cloud营销云启动阶段，客户将获得为期三个月的支持，并根据需求，获得Mobile Marketing Cloud营销云所有功能的培训指导。“我们对‘客户成功经理’非常满意。在启动阶段，我们每周都举行会议；他们会在会议期间检查我在系统内的工作。得益于这些经理在项目启动阶段的良好指导，我最近能够独立创建新的活动。能在起步阶段及时联系上CM.com感觉非常好，”Curfs笑着说到。
Curfs表示，“募捐者周活动极大提高了我们基金会的知名度。其效应相当于在所有RTL频道上播放大约2000次广告。人们对这场活动的兴奋程度比我们想象的还要高。在新冠疫情期间，相互交流是十分困难的，但情况总算不太糟糕，活动取得了巨大成功！在CM.com平台提供支持的基础上，我确信我们可以实现更多目标，下一次活动的成效将会更好。”
“虽然此次活动已经结束，但我们仍在充分利用Mobile Marketing Clould营销云。我们可以通过CM.com软件出售吉祥物Flip。我还创建了一个有付款按钮的简单页面；个人可以通过在这个页面购买Flip的方式，资助我们。他们在付款后会跳转回到CM.com平台，”Curfs说道。解决方案提供了处理支付的自动化工作流程。
“我们目前正在迁移CRM，这意味着我们目前正使用两个CRM系统。我们会在转换到新的CRM之后整合Mobile Marketing Cloud营销云，并完全放弃旧的电子邮件工具。在完成这种迁移后，我们可以按照《通用数据保护条例》的规定，触达“处于休眠状态”的捐赠者。CM.com的Mobile Marketing Cloud 营销云整体解决方案确实是非常有效的解决方案，我们可以立即使用这种方案开展活动，”Curfs说道。
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