2023财报发布，CEO致辞！

“我们将持续坚持创新与发展并行，希望在未来我们能继续保持成功，给行业带来积极的影响！”

-CM.com CEO Jeroen Van Glabbeek

在过去的24年， CM.com通过各种信息传递渠道帮助企业与全球用户进行沟通互动，并且秉承着创新精神，在渠道的基础上发展出SaaS平台、移动支付等相关解决方案。

2023年产品战略重组：连接未来，实现多元价值

为了帮助客户从平台中获得更多的价值，2023年，我们战略性地将产品重组为四个不同的业务部门-Connect(CPaaS)、Engage (SaaS)、Pay和Live(票务)。一个业务部门负责一类产品，服务对应的客户，每个业务部门都有自己的市场销售团队，自己的产品开发团队，以及自己的客户服务团队，业务部门内部团结协作达成业务目标。

这样做的目的是形成一个更加用户友好、模块化的生态系统，客户可以根据自己的需求，在CM.com这样一个综合性的平台中进行无缝拓展！

融合全球视野，打造贴心服务

CM.com的市场发展策略始终坚持全球扩张与本地业务相结合，拉近与客户的距离，提供最佳的客户体验。我们在各个具有发展潜力的地区发展业务，保持一定的市场占有率和影响力。当地办事处的专业团队与总部积极配合，为客户提供专业的帮助。

2023年，全球经济依然蹒跚前行，新冠疫情对全球产业链供应链造成了持久性负面影响，地缘政治紧张和保护主义抬头，全球贸易表现低于预期。CM.com积极应对大环境的变化，坚持以技术为依托，不断地对自身的产品和解决方案进行升级和完善，帮助企业触达全球用户，与用户进行双向对话，助力企业业务增长。

回顾一下CM.com 2023年的精彩瞬间：

-5月，进一步完善支付平台，获得Visa和Mastercard的PSP运营许可。

-6月，生成式AI引擎完成测试，将生成式AI引入MSC客服云平台，优化了与用户之间的对话交互体验。

-7月，上线高性能SMPP，确保客户端始终可以连接到CM.com，降低停机的风险。

-9月，Juniper授予CM.com CDP领域“卓越领导者”奖；CM.com被Everest评选为对话式AI领域的有力竞争者。

-9月，成功协助举办F1荷兰大奖赛，自从F1荷兰大奖赛回归以来，CM.com一直是其重要的支持者，在赛前、赛中赛后，通过票务平台、WhatsApp Business API等解决方案为车迷带来极致的观赛体验。

-10月，票务解决方案业绩实现突破，三季度累计售票超过530万张，创历史新高。

2024，新的征程已经开启！CM.com将继续砥砺前行，勇攀高峰，为中国出海企业提供一站式的平台，携手共进，助力中国企业开拓全球市场！