CM.com | 2020年度盘点

1. CM.com在阿姆斯特丹泛欧交易所上市

2020年2月21日8：30，CM.com在荷兰阿姆斯特丹泛欧交易所成功挂盘上市。CM.com于1999年在荷兰成立，在通信行业深耕了20年， 此次上市对于CM.com来说是具有里程碑意义的，极快的加速了CM.com的增长战略和在全球范围内推广“对话商务”的进程。

2.2020年完成3起收购

2月底，收购了电子票解决方案领域的市场领导者荷兰国际票务公司Global Ticket。Global Ticket与凡高博物馆、喜力体验馆和Toverland等老牌场馆有着深度合作。通过收购，CM.com在博物馆、景点和动物园的门票销售中获得了稳固的市场地位。

5月，收购了CX公司，这是一个数字对话平台，旨在通过虚拟助手、智能聊天机器人和对话人工智能，以个性化方式与客户互动。10月，电商客户服务提供商RobinHQ加入CM.com。RobinHQ的客户服务软件和CX公司的云平台夯实了CM在移动端会话商务解决方案的能力。

3.新增多个国际办事处

2020年CM.com在国际扩张中迈出了重要一步,分别在洛杉矶(美国)、内罗毕（肯尼亚）、伊斯坦布尔（土耳其）、班加罗尔（印度）和米兰（意大利）开设了办事处。随着这些新办事处的开设，CM.com将更贴近客户，为其提供最优质的的服务。

4.Q3核心收入同期增长76%

尽管2020年充满了挑战，但对CM.com总体来说是成功的一年。今年第三季度，我们的核心收入比2019年同期增长76％，达到3670万欧元；毛利润增长84％，达到910万欧元。

5.第一次全体股东大会线上召开

随着2月份的上市，CM.com首次对外发布了第一份年度报告，全方位解读了CM.com。4月，我们组织了首次年度股东大会，全体股东通过线上的形式参加了会议。

6.新入员工160名 团队加速扩张

2020年全球有160名新员工加入CM.com，这使得CM在全球的员工数超过了500名。此次团队扩充主要为销售和市场部门的人员，同时有两名新加入的高管，CFO Jorg de Graaf和CMO Mark Appel。

7.RCS、支付等产品升级

RCS是新一代的文本消息传递工具，CM.com是第一个在德国和荷兰推出RCS的公司。3月份，我们向欧洲客户提供了微信支付的功能，同时Apple Pay也已经添加到CM.com的在线支付平台。

8.移动营销云和移动服务云解决方案发布

CM.com的移动营销云Mobile Marketing Cloud和客服云Mobile Service Cloud方案也在今年发布。这2种云解决方案都无需任何编程工作，可直接使用。移动营销云是一种全渠道的客户互动解决方案，集合了所有移动消息通道的解决方案。移动服务云提供您需要的所有渠道、工具和功能，以提供卓越的客户体验，减轻对客户服务团队的压力，快速转化业务。

9.疫情期推出多个免费自助产品，助力企业数字化转型

在疫情期间，CM.com推出了Sign, Pages, WhatsApp Business，客服，移动订单等多个免费的自助式产品，旨在帮助企业向在线工作方式转型。

10.宣布成为2021年荷兰Zandvoort巡回赛主要赞助商

8月27日CM.com宣布成为2021年荷兰Zandvoort巡回赛的主要赞助商，同时助力开展票务数字化转型，为所有巡回赛持票人提供最佳的体验。

11.线上参加Web Summit 2020

Web Summit是欧洲最大的技术会议之一，因为疫情原因今年无法前往里斯本参会，改为线上参会。CM.com远程在总部布雷达（Breda）举办了圆桌会议及大师班成功吸引了众多与会人员线上参与。

12.参与公益慈善活动

圣诞节假期前的一周，荷兰最大的国家广播电台之一538电台组织了一场年终慈善活动“ Missie 538 voor de Voedselbank”。通过这次活动他们筹集到资金，向有需要的家庭捐赠了223207份食物。CM.com是这项慈善活动的幕后技术支持，同时还代表每位CM.com员工捐赠了一份食物。