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万众瞩目的2022世界杯上周在卡塔尔拉开了帷幕，这不禁让我们的目光聚焦在中东这个出海市场。中东市场由于其独特的政治经济环境，导致其难开发、难经营，很多人都会觉得是块难啃的骨头。在国内已经走通的成熟运营模式和经验很难直接复制到中东市场。
近年来随着出海的深入，越来越多的人发现除去刻板印象，中东市场就如它的石油一样，只要突破了坚硬的岩层，下面其实是片广阔无垠的蓝海！普华永道发布的《中国投资者在中东地区投资信心观察报告》显示 ，75%的受访者表示中东市场潜力大是其投资的主要原因，有超过80%的公司表示正在计划进入或继续深耕中东市场，未来该地区市场吸引力还将不断上升。
中东市场有哪些优势值得开拓呢？
互联网和智能手机渗透率高
这里所说的中东地区主要包括北非部分地区和西亚两个地区。
北非国家的人口基数大，人口结构偏年轻化，对新鲜事物接受能力强，互联网的普及度高，尤其是埃及，人口到达1亿，其中一半都是互联网用户。
西亚主要是指海湾地区的阿拉伯国家，这些国家互联网和智能手机渗透率高，经济基础强，本地区除石油外其他资源相对匮乏，轻工业不发达，对进口产品依赖度高，对电商需求量大，而且随着疫情的影响，近年来一直在致力于进行数字化转型。据世界银行、尼尔森等机构报告指出，中东地区的互联网渗透率已达79.7%，中东地区3G网络覆盖率超过95%，4G网络在大部分国家也覆盖了超过75%人口。
消费需求量大
再有，中东的市场消费能力高，消费者需求也是极为旺盛的。以为阿拉伯国家的女性常年穿着传统服饰所以很少消费么？折扣网站 Picodi 的 2020 年的一份报告指出，平均每名沙特阿拉伯女性每年会在化妆品上花费 909 美元，接近英国女性（ 505 美元）的两倍，中国女性（约 100 美元）的九倍多。加上风气比较保守无法随时出门购物和地区偏远没有综合的购物场所等实际阻碍，对电商的需求量巨大。
国家政策保障
另外，很多中东国家也是我们“一带一路”的沿线国家，比如阿联酋就是最早加入“一带一路”倡议和全面战略伙伴关系的国家之一，为中企在当地发展建立了良好的基础。截至2021年，中东地区电子商务市场的规模约为317亿美元，预计到2025年市场规模将会突破490亿美元。可以说，中东地区是电商出海的不错选择，未来也将成为一块热土。
深入充分的市场调研
选择合适的出海目标市场是一方面，充足的市场调研也非常重要。很多企业进入中东市场到处碰壁都是因为没有做好市场调研，不了解当地人的风俗习惯、消费偏好甚至是禁忌等就盲目开展业务。
比如，阿拉伯语是从右往左书写和阅读的，那么品牌在设计产品宣传物料时就要注意这一点；营销时对女性形象的穿着的特殊要求，在投放广告时要尊重当地的民俗文化，避免使用一些穿着暴露的女性形象引起反感；由于宗教方面的影响，不能出现猪、酒等宣传元素，这些在国内并不会引起任何误会的词语并不能想当然地在当地使用；由于风俗习惯的影响，中东地区的消费者更倾向于现金付款、货到付款，那么在设置产品支付方式时就要按照当地人的消费习惯才能顺利完成购物闭环。
选择合适方式高效触达消费者
当然跨境电商，并非易事，商家需要从产品定位、供应链、营销方法、物流方案、人才储备、支付方式等多方面做好充足准备。CM.com作为国际云通信服务商，可以承包的是商家与目标用户的全渠道互动，在整个客户旅程中，赋能商家，创造极致的客户体验。
中东地区极高的互联网和智能手机渗透度，A2P的国际短信是不错的触达方式。可以通过短信+落地页的形式，在短信中加入落地页链接，通过落地页弥补短信信息的局限，可以在落地页中加入产品图片，详细信息等。
再来，阿拉伯人民热衷聊天社交，肯定少不了时下流行的即时聊天工具WhatsApp，其在180个国家拥有20亿用户，拉丁美洲、欧洲、中东和东南亚是最大的市场，在沙特阿拉伯和阿拉伯联合酋长国16-64岁互联网用户中的渗透率高达88%和85%。
其为中大型企业打造的WhatsApp Business API 可以与消费者实时互动，及时处理消费者的咨询，提供购物引导，把握转化的最佳时刻。也可以设置聊天机器人，回答常见问题，解放客服人员去处理一些更为复杂的客户咨询，提高客服人员的工作效率的同时，提升客户体验，提高客户满意度。
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此外，还可以通过其他当地流行的即时通讯工具有效触达目标消费者。CM.com的国际云通信平台支持国际短信、国际语音以及WhatsApp Business, Facebook Messeger, Instagram Messaging等10多个即时通讯工具，同时还可以与企业已有的CDP、CRM软件集成，助力企业用时下最流行的通讯方式与消费者保持联系，用消费者偏好的沟通方式有效触达，提高消费者对品牌的认知、依赖，引导其成为品牌的深度用户不断进行复购。
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