中东斋月购物季营销洞察

全球有近20亿的穆斯林，占全球从人口20%以上，斋月，是伊斯兰历第九个月，该月名字意为“禁月”，是伊斯兰教徒们封斋的一个月。斋月结束的当晚正是开斋节的开始，家家户户都会准备美食佳肴拜访亲友，规模堪比我们的春节，以及西方的圣诞节，可以说开斋节是穆斯林最重要的庆典。

如今斋月不仅仅是个宗教节日，更是重要的营销季，据TikTok for Business数据显示，全球超过70%庆祝斋月的消费者会更加频繁地进行购物消费，2023年中东、北非、东南亚地区斋月零售总额高达1500亿美金。

在中东这个穆斯林的主要聚集地，今年的斋月已于3月11日开始，亚马逊相关数据预测，随着 2024 年斋月的临近，中东北非地区的在线零售格局将出现显著增长，支出预计将达到 390 亿美元。另据数据分析公司Data.ai显示，在2023年斋月期间，中东和北非地区消费者支出排名前三的市场分别为沙特阿拉伯、土耳其和阿联。

斋月期间，穆斯林人对服装、家居、电器、礼品等的需求将大幅增加。除此之外，97.7%的非穆斯林买家对斋月的各种促销也非常感兴趣。把握好斋月这个重要的营销节点对于促进业务增长、提高品牌在消费者心中的形象十分重要。

那么，在斋月这个营销节点，有哪些方面是出海中东地区的商家需要引起重视的呢？

1. 提前部署，把握好时间节点和节奏

整个斋月期间大致可以分为3个时期：斋月前、斋月期、斋月后（开斋节及节后），因此商家也需要根据不同的阶段进行针对性营销。

斋月前：营造氛围，刺激需求

在斋月开始前2-3周，消费者准备开始过节，罗列购物清单，商家可在此之前确定好营销方案，完成线上线下店铺的节日装扮，主题以感恩、慈悲、家庭团聚为主，营造节日气氛，和消费者建立起情感连接，吸引第一波流量。需要注意的是，在此过程中要严格进行审查，避免宣传方案内容触碰当地禁忌。

除了做好营销方面的准备，客服方面也不能“拖后腿”，随着咨询量的激增，商家需要做好技术和人员方面的充分准备，提前测试，避免由于“拥堵”或回复不及时而影响“大促”。

斋月期：加大营销力度，促进转化

斋月开始，从日出到日落期间，穆斯林禁止进食，作息时间与以往有很大的不同，不仅线下店铺的营业时间和时长会受到影响，线上的网购高峰也和以往不同，斋月期间，高峰出现在清晨祷告完之后的凌晨4点到5点，比如，平时，沙特的网购高峰出现在下午1点到2点，斋月期购物高峰则出现在凌晨4点。因此，商家要根据不同的网购高峰来投放线上商品，利用网络流量优势增加斋月销售额。

斋月后：点燃开斋节，促进复购

斋月后期，消费者开始筹备开斋节，会迎来另一个消费高峰，由于人们在开斋节假期有走亲访友或旅行的需求，服饰、礼品和派对用品类的产品需求会快速增长。商家可根据消费者的需求变化提供不同的促销组合。

除了开展区别化的营销活动外，对已购买过的消费者进行再次营销，提供专属礼遇，提升消费者体验，更能促进转化，将斋月期间吸引来的流量尽可能地转化为“常客”。

2. 女性力量日渐崛起，重视“她经济”

中东穆斯林的女性相对保守，尽管她们在公众场合的穿着要求比较严格，但化妆品却是其重要的消费品类。根据折扣网站 Picodi.com 的一项研究，阿联酋和沙特的女性在化妆品和护肤品上的支出位居全球榜首，使这两个国家成为世界化妆品之都。除了化妆品之外由于大量的时间放在家庭生活上，与家庭生活相关的品类如母婴用品、家用百货等也是中东女性的重要消费类别。

除此之外，随着世俗化的推进她们正在获得越来越多的权力。在沙特改革开放纲领性的“2030愿景”中，明确提出要提高女性的工作参与率，在2030年将劳动人口中的女性占比从2017年的22%提升至2030年的30%，这一目标被飞速实现，2023年第一季度，沙特女性就业率就达到了31%。

中东女性权益的改善，女性经济地位与在家庭消费决策中影响力日益提升。随着中东女性越来越多地参与社会生活，其消费的范围也会随之越来越扩大，斋月营销中，抓住这个购买力强劲的群体，为这个蕴藏着巨大潜力的“新崛起”的群体打造专属的营销计划，抢占市场先机。

3. 网红创意，社交电商势不可挡

受环境等因素的影响，中东地区的线下娱乐比较匮乏，这就给线上社交带来了增长的契机。数据显示，按月计算，2023 年中东 16-64 岁互联网用户平均使用的社交媒体平台数量为：阿联酋 8.2 个、沙特7.9 个、土耳其 7.6 个、埃及 7.2 个。中东消费者喜爱社交，关注网红直播，消费者在KOL种草后购买产品的比重较高。

比如，2022年的斋月期间，美妆品牌L'Oréal Paris与海外网红@hudabeauty展开了合作，推出了名为“#RamadanGlow”的活动，旨在向穆斯林女性展示如何在斋月期间保持美丽和光彩。该活动在Instagram和TikTok上共吸引了超过200万次的浏览量，用户数量也达到了数万人。此外，该活动的hashtag在活动期间被超过1万次使用，为品牌带来了大量的曝光和用户互动。

除了KOL直播种草之外，在消费者常用的平台投放广告也是常规却不可或缺的营销方式，比如，Facebook、Instagram都是中东地区消费者喜爱的社交平台。但是只是投放广告是远远不够的，商家需要做的是真正有效地触达消费者，与消费者进行互动，促成转化，并对其持续进行营销。WhatsApp Business API中的Click-to-WhatsApp广告功能就可以帮助商家轻松构建与消费者的“最后一公里”沟通渠道，在Facebook或Instagram上投放广告时，同时添加一个WhatsApp的聊天按钮，消费者点击按钮就可以通过WhatsApp与商家聊天，进行互动，了解更多产品信息，进而进行转化。