Instagram可以发送营销信息

Instagram Messaging，营销“新”渠道！

在客户互动中很重要的一点是了解客户偏爱的互动渠道，在客户喜爱的渠道中与其进行互动，特别是他们正在使用的渠道，毕竟大多数人是不会愿意为了一个品牌而专门下载新的APP的。Instagram就是目前最受欢迎的沟通渠道之一。本篇文章将为大家介绍这个流行的触达渠道。

Instagram简介及受众

Instagram诞生于2010年，上线两年即被Facebook收编，其轻量级、低门槛却十分有趣的图片处理功能受到了全球用户的喜爱。据DataRepaortal数据显示，截至2023年4月，Instagram的全球用户数已经超过16亿（Instagram规定13岁以上的人群才可以注册，可想而知实际触达人群可能比统计数据更为惊人）。在全球13岁以上的人口中有25.9%使用Instagram，不过在国内目前仍然是无法使用的，如果将国内的人口数刨除，那么这个数字将达到32.2%，其在最受欢迎的社媒排行榜中名列前茅。Instagram近期的表现也极为可观，2023年第一季度，营销人员可以通过Instagram上的广告接触到的用户总数增加了约3.1亿(+23.5%)。

从用户年龄上来看，Instagram是千禧一代和Z世代的用户偏爱的平台。在Instagram的用户中，年龄在18-24岁的用户占比32%，25-34岁的用户占比29.6%，35-44岁的用户占比15.3%，可以说年龄在18-44岁的用户数占比超过了75%，是Instagram的主要用户群体。

从区域分布上来看，使用Instagram的用户主要分布在北美、南美、欧洲、北非和东南亚等地区，其中在这些国家渗透率极高：印度、美国、巴西、印度尼西亚、土耳其、日本、墨西哥、德国、英国、意大利等。

Instagram发送信息？

鉴于Instagram如此庞大的受众，很多商家已经抓住了机会通过此渠道与用户进行互动，事实上，90%的Instagram用户关注了一个或多个品牌。而且，Instagram是以图片和视频为核心的，非常适合商家进行商品或服务的展示、品牌形象和调性的宣传，更可以通过私信的方式与用户进行互动。

但是，在之前，商家只能被动地回复用户私信。用户关注商家并向商家发送私信，会触发一个24小时的对话窗口，在这个窗口中商家可以向用户发送非营销性质的消息；在这个窗口之外，商家是不可以主动联系关注的用户的。

值得关注的是，现在Instagram已经支持商家向用户发送营销类信息啦！商家可以通过Instagram Messaging API向关注的用户发送促销信息和通知，不受以上提到的24小时的时间窗口限制。这意味着商家可以借助Instagram进行更多的互动，直接促进转化！通过Instagram Messaging API，可以在客户旅程的不同阶段触达客户，开展不同主题的线上活动。当然，要注意的是发送的信息要与对应用户相关，提供个性化的服务，或者发送目标客群关心的内容，否则那些信息将很快被用户扔进“垃圾箱”，次数多了，用户将取消关注，彻底关闭与商家沟通的窗口。