出海物流
国内物流市场内卷严重，各大快递企业为抢夺存量市场竞相压价，价格战愈演愈烈。相比于逐渐饱和的国内物流市场，电商渗透率低、本土物流弱、人口稠密的国外新兴市场则拥有更大的潜力。
2020年，我国跨境电商出口市场规模达到为46479.2亿元，同比增速26.9%。得益于跨境出口电商行业的快速发展，一定程度上带动了跨境出口电商物流行业的发展。
根据《2020年雨果网第二季度跨境电商行业调研报告》，26%的外贸企业选择自建独立站或品牌站。未来，随着独立站模式的进一步推广，跨境电商物流服务行业会迎来新的增长点。
通过一个全渠道的收件箱与任何用户偏好的通信渠道互动，或使用聊天机器人自动化对话。
通过短信、语音、whatsApp等渠道发送物流信息通知及更新，提供客户服务。
按需配置脚本化聊天机器人或AI智能聊天机器人，回复常见问题和自动化处理部分售后流程。
如今能够实现客户互动的线上渠道多种多样。无论是人与人之间的消息传递，还是实用的聊天窗口，无一不是增进客户关系的良机：获客、参与、互动和转化。
无论是客户的主动咨询还是企业主动与客户联系，实时与客户沟通或非实时互动，客户的交流偏好都并不相同。
通过本指南您可以了解到：
•国际云通信策略
•如何选择合适的国际云通信渠道
•不同的国际云通信渠道的优缺点和最佳实践（WhatsApp, Viber, Twitter, Instagram.....）
•国际云通信渠道的最佳实践和实用方法
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