在一个客服收件箱中管理不同通信渠道的对话
快速响应客户咨询，平均节约39%的联系时间
为每一个客户提供个性化且有价值的客户服务，提升满意度
Mobile Service Cloud客服云是一个强大的客服工具，它将客户偏爱的渠道、客户数据和服务对话整合到一个简单易用的平台中，为企业的客服团队提供全面的支持。无论客户通过哪种渠道联系企业，电话、邮件、社交媒体还是其他途径，客服团队都能够在同一个地方管理所有的对话和数据。客服团队可以更高效地处理工作，减少客户等待的时间，从而提升客户满意度和忠诚度。
通过来源场景、标签等客服分配规则，自动为客户分配合适的客服人员接待，提供无缝化专业的服务，提高效率。
可以轻松与团队成员、其他部门同事、外部合作伙伴，一起协作完成任务，所有操作都可以在一个对话界面内完成。
在Mobile Service Cloud上传内部文档，确保所有客服工作基于同一信息，同时客服人员也可以快速获取所需信息。
利用准确的人工智能生成的答案建议，结合品牌的知识中心，更快地达成解决方案。我们的系统通过精准的算法，提供用户所需信息。
通过一键式定制，即时调整回复：调整语气，翻译，纠正拼写，扩展内容或重新表达。让企业轻松应对不同需求，确保回复准确、专业且恰如其分。
利用人工智能生成的摘要快速理解对话，突出重点客户问题和要点。我们的系统能够迅速提炼关键信息，帮助企业更有效地把握对话内容，从而更好地满足客户需求。
个性化的客户服务可以很大程度的提升客户满意度。当商家提供有价值的内容时，用户会更加重视与商家的对话。
获取数据创建更为个性化的对话，让与用户的每一次对话都更有意义。Mobile Service Cloud客服云可以对接全渠道的数据，并将有价值的数据直接展现在与用户对话的界面旁。
数据库支持与企业现有平台集成
可查看订单历史和服务对话记录
在客户交互时通过标签来识别客户
Mobile Service Cloud客服云与我们的智能AI云Conversational AI Cloud和营销工具Mobile Marketing Cloud协同运作，提供一站式的营销互动解决方案，提升客户体验。
众多零售、服务、休闲、旅游、B2B、活动等领域的公司都在使用Mobile Service Cloud客服云作为客户服务软件，改善客户体验。
Mobile Service Cloud客服云是适用于中国企业拓展海外市场的一站式客户服务解决方案。每月价格低至¥280起，欢迎查询套餐详情及价格或观看Demo视频。
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